哪一步卡住了，就从那一格往下排

判断握手超过一分钟还在原地，基本可以确定是网络那头没回应，不是账号本身出错。

1. 在 Wi-Fi 与蜂窝数据之间换一次，再回到面板重新连接。
2. 退出面板后重新进入，让它重新走一遍握手。
3. 到系统设置里把时间改为自动同步，时间偏差过大会让握手被拒。

判断面板认的是刚刚这次连接，页面读的是你上一次打开时留下的记录，两边步调不一致。

1. 在面板里先点退出，等状态回到初始，再连接一次。
2. 回到你要看的栏目页刷新一下，页面会重新读取当前状态。

判断这说明验证提示发出去了，但回执没按时回到这台设备，常见于两台设备同时在线。

1. 在真正收到验证提示的那台设备上完成确认，别在另一台上重复点。
2. 把两台设备的时间都设为自动同步，差值大时回执会被判为过期。
3. 如果仍在循环，先在一台设备上完成整轮连接，再回到原来这台。

判断先确认是不是号码本身的问题：换过号、停机、或者填成了别人的号码。

1. 核对当前账号绑定的号码，和你手上这台设备能接收的号码是否同一个。
2. 切换一次网络后重新发送，短时间连续发送容易被限制。
3. 仍然收不到，写信到客服邮箱，附上账号绑定的后四位和手机型号。

判断旧设备的状态要等它下一次进入面板才会刷新，停在旧画面上是正常现象。

1. 在旧设备上打开面板，状态会自动更新。
2. 不想保留旧设备上的连接，就在旧设备里点退出。

判断三色状态条是 2.3 版才有的，看不到多半是还停在旧版本。

1. 面板底部能看到版本号，确认是不是 2.3。
2. 更新到 2.3 后重新进入，状态条和三句提示会一起出现。
3. 升级后仍然没有，把面板截图发到客服邮箱，说明手机型号与系统版本。

判断入口长得像，进去后落到的通道不一定一样，四类通道各自配了不同的目录深度。

1. 看一眼当前页顶部标出的通道名称，和同行的人对一遍。
2. 统一从首页的通道按钮重新进一次，别各自收藏不同的链接。

判断完整目录只在内地访客通道里铺开，其余通道按需收窄。

1. 回到首页，在通道按钮里选内地访客。
2. 直接打开栏目页，十二个分区和全部条目都在那里。

判断随时可以换，通道之间没有先后顺序。

1. 在面板中心重新点一次你想走的通道。
2. 把换好之后的页面地址保存下来，下次从收藏直接进。

判断这属于企业与团体访客的用法，单人通道的目录不适合直接分发给一队人。

1. 从通道入口选择企业与团体访客。
2. 到取得联系说明人数、出发城市和停留天数，我们会给出可分发的内容清单。

判断这两类通道按入境口岸和可达交通条件筛选过，条目数量本来就比完整目录少。

1. 确认自己的出行方式与入境城市，通道会按这两项给出合适的条目。
2. 想要更全的参考，可以在联系时说明需求，我们提供对应的内容清单。

判断窄屏时导航收进索引面板，通道按钮跟着一起收起来了。

1. 点开顶部的索引按钮，展开 01 到 06 的栏目列表。
2. 列表底部的橙色按钮就是通道入口，点它即可。

判断多半是点到了通道页上的索引标题，而不是它下面的具体栏目链接。

1. 回到通道页，展开对应的分组，点分组里带编号的条目名称。
2. 仍然跳回，说明这一项在你的通道里只做摘要，换到内地访客通道看全文。

判断转页面地址比转截图管用，对方打开后能自己继续点。

1. 把栏目页的地址发过去，让对方也选内地访客通道。
2. 如果对方要按同行结构找内容，让他先用人群面板筛一轮再看目录。

判断同一维度内的标签互相排斥，跨维度叠加才是收窄，三个维度全选满通常只剩零星几条。

1. 从最近点的那一个标签开始取消，看结果什么时候回来。
2. 保留同行结构这一个维度，另两个先放开。

判断分区按主题划分，不按城市列表铺开，所以要顺着主题找下去。

1. 先在人群面板按停留时长定一个范围，缩小看哪一类主题。
2. 再到栏目页按省份方向逐层展开，眼下已覆盖 26 个省份、142 个城市。

判断条目固定在每周二和周五上新，打开的还是旧画面多半是缓存没退。

1. 下拉刷新一次栏目页，或关掉页面重新进入。
2. 分区里条目按上架先后排，从最上面开始看就能碰到新的。

判断栏目页累计收录 1800 余条条目，只剩几条说明条件太紧，不是库里没有。

1. 去掉停留时长这一项，换个维度组合再看。
2. 把同行结构从具体人群换到泛一类，比如从商务差旅换成长途出行。

判断栏目页很长，来回切换后滚动位置会重置。

1. 记住条目左边那串编号，回来时按编号定位。
2. 或者把当时看到的页面地址存下来，下次直接打开。

判断先按同行结构选银发同行或亲子家庭，这两个标签最贴近一老一小的节奏。

1. 在人群面板选好同行结构，再看停留时长能接受多长。
2. 把筛出来的条目和使用指引对照一遍，确认适合自己再定行程。